Любой продаваемый в нашем интернет-магазине товар имеет гарантию производителя, по которой в течение гарантийного срока Вам предоставляется бесплатный гарантийный ремонт приобретенного товара в сервисных центрах производителя.

Наш магазин работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Адреса сервисных центров указаны на гарантийном талоне или сайте производителя.  

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в случаях если:

1. Будут изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер товара, дата продажи, либо повреждена пломба;
2. Установка, настройка изделия будет производиться на дому лицами, не имеющими на то соответствующих полномочий и квалификации;
3. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью не соответствующей установленной сферы применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
4. Механические повреждения причинены в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения производится не покупателем);
5. Дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей;
6. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
7. Дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств;
8. Дефекты возникли вследствие неполадок системы, в которой использовалось данное изделие;
9. Изделия используются для профессиональных целей (извлечение прибыли);
10. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

Гарантийные обязательства на оригинальные детали LADA 

Если запасная часть имеет гарантию, то ее срок, процедура обращения и необходимые документы указываются производителем в гарантийном талоне, приложенном к данной запасной части. При возникновении гарантийного случая Вы можете обратиться к производителю, к продавцу данной запасной части или к дилерам LADA.

Если запасная часть имеет гарантийный талон, Вы устанавливали ее самостоятельно и впоследствии выявили ее дефект, то Вам необходимо обратиться к дилерам LADA для проведения экспертизы.

Если гарантии на запасную часть нет, то по Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право предъявлять требования продавцу либо производителю в течение 2-х лет с момента приобретения. Продавец или производитель обязаны принять товар и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель имеет право присутствовать при проверке качества.

Если покупатель приобрел товар, но не использовал его (деталь не имеет следов эксплуатации, сохранена упаковка, товарный вид, чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации), то по Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть товар продавцу в течение 14 календарных дней с момента покупки. В этом случае производится обмен на аналогичный товар или на товар с более высокой стоимостью с доплатой, либо продавец может вернуть деньги покупателю.

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их нормальным износом.